بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران و عوامل مرتبط با آن در سال ۱۳۸۷

نویسندگان

فرناز حاجی فتاحی

farnaz haji fattahy department of oral diseases, islamic azad university,dental branchگروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی مسعود رضایی

masoud rezaie department of oral diseases, islamic azad university,dental branchگروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی ناصر ولایی

naser valaie عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی بهنام خسروانی فرد

behnam khosravani fard department of orthodontics, islamic azad university,dental branchدانشیار گروه ارتدنسی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی افشین حراجی

چکیده

بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387     دکتر فرناز حاجی فتاحی 1 # دکتر مسعود رضایی 2 مهندس ناصرولایی 3 دکتر بهنام خسروانی فرد 4 دکتر افشین حراجی5 دکتر محسن مهرشادیان6     1- استادیار گروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 2- دانشیار    3- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران ودانشگاه شهید بهشتی 4 - دانشیار گروه ارتدنسی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی   5- دانشیار گروه جراحی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 6- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی       خلاصه:   سابقه و هدف: رضایت بیمار از خدمات دریافتی یکی از مهمترین ارکان سامانه های ارتقای کیفیت کار مراکز آموزشی-درمانی ودر نتیجه افزایش جذب بیمار و بهبود روندآموزش عملی دانشجویان می باشد.تا کنون در این دانشکده تحقیقی به منظور بررسی رضایتمندی بیماران انجام نشده لذااین تحقیق با هدف تعیین میزان رضایتمندی از خدمات دندانپزشکی و عوامل مرتبط در بیماران مراجعه کننده به کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 87 طراحی شد.   مواد وروش ها: مطالعه به روش توصیفی-مقطعی انجام گرفت. 1500 بیمار از کلینیک های درمانی دانشکده به نسبت سهم هرکلینیک و با روش نمونه گیری مراجعه ی مستمرانتخاب شدند وبا مصاحبه حضوری میزان رضایت آنان نسبت به خدمات دریافتی بررسی و ثبت شد.رضایت با 13 شاخص از جمله دوری راه، زمان انتظار،طول مدت درمان و....در یک طیف 3 گزینه ای راضی،نسبتاً راضی و ناراضی و بر مبنای رتبه ی 2و1و0 سنجیده شد و در جمع رتبه ی کمتر از 3/1 برابر ناراضی، 3/1 تا 3/2 نسبتاً راضی و بیشتر از 3/2 به عنوان راضی تلقی گردید و نقش عوامل مرتبط با عدم رضایت با آزمون کای دو مورد قضاوت آماری قرار گرفت.   یافته ها: در مجموع 71 درصد مراجعین رضایت کامل،5/27 درصد رضایت نسبی و 5/1درصد عدم رضایت ابراز کردند وشیوع عدم رضایت در جامعه بین 7/26 و3/31 درصد برآورد شد.بیشترین عدم رضایت مربوط به بخش پروتز متحرک به میزان 7/64 درصد وکمترین آن در بخش جراحی به میزان 5/13 درصد گزارش شد(05/0 p < ). بیشترین عامل نارضایتی دوری راه و فضای اتاق انتظار بوددر حالی که کمترین عدم رضایت نسبت به رفتار دانشجو، رعایت بهداشت و رفتار استاد بود.   نتیجه گیری: میزان رضایتمندی بیماران کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران در حدقابل قبول می باشد اما با توجه به وجود نارضایتی در بیماران، اقدامات لازم برای کاهش این مشکل توصیه می شود.     کلیدواژه ها: رضایتمندی بیمار، عوامل مرتبط، کلینیک دندانپزشکی .   وصول مقاله: 12/7/89 اصلاح نهایی: 15/8/89 پذیرش مقاله: 20/9/89

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران و عوامل مرتبط با آن در سال 1387

  بررسی میزان رضایتمندی بیماران از کلینیک های واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی تهران در سال 1387     دکتر فرناز حاجی فتاحی 1 # دکتر مسعود رضایی 2 مهندس ناصرولایی 3 دکتر بهنام خسروانی فرد 4 دکتر افشین حراجی5 دکتر محسن مهرشادیان6     1- استادیار گروه بیماریهای دهان واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی 2- دانشیار    3- عضو هیئت علمی واحد دندانپزشکی دانشگاه آزاداسلامی تهران ودانشگاه شهید بهشتی 4 -...

متن کامل

:بررسی میزان استرس،منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال 1389

سابقه و هدف: استرس در دانشجویان دندانپزشکی یکی از مشکلات مهم می‌باشد. با توجه به  عوارض زیاد استرس، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان استرس، منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال1389انجام شد.مواد و روش‌ها: این تحقیق با طراحی توصیفی- مقطعی و بر روی 230 نفر از دانشجویان سال آخر رشته دندانپزشکی انجام شد. روش نمونه گیری در این تحقیق سرشماری و نحوه ...

متن کامل

:بررسی میزان استرس،منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال ۱۳۸۹

سابقه و هدف: استرس در دانشجویان دندانپزشکی یکی از مشکلات مهم می باشد. با توجه به  عوارض زیاد استرس، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان استرس، منابع و عوامل مرتبط با آن در دانشجویان سال آخر در دانشکده دندانپزشکی دانشگاه آزاد اسلامی سال1389انجام شد.مواد و روش ها: این تحقیق با طراحی توصیفی- مقطعی و بر روی 230 نفر از دانشجویان سال آخر رشته دندانپزشکی انجام شد. روش نمونه گیری در این تحقیق سرشماری و نحوه ...

متن کامل

بررسی عوامل مرتبط با تضاد ارزشی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد ‏اسلامی واحد ابهردر سال 1385‏

این مقاله به بررسی عوامل مرتبط با تضاد ارزش ها در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر پرداخته است. در پژوهش حاضر، هدف از مطالعه، شناسایی و تشخیص عواملی است که در تضاد ارزش های دانشجویان مؤثر هستند. نوع و روش تحقیق، اسنادی و پیمایشی، ابزار اندازه گیری، پرسشنامه، جامعه آماری، دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد ابهر، شیوه نمونه­گیری خوشه ای توأم با تصادفی سیستماتیک و حجم نمونه، 704 نفر از ...

متن کامل

بررسی جامعه‌‌شناختی میزان مشارکت مدنی و عوامل مرتبط با آن در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی عوامل جامعه‌شناختی مرتبط با میزان مشارکت مدنی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز تشکیل می‌دهند. نمونه‌ آماری مشتمل بر ۴۰۰ نفر می‌باشدکه از طریق جدول نمونه‌گیری مورگان به دست آمده است. روش نمونه‌گیری تحقیق به صورت طبقه‌ای تصادفی بوده است و داده‌ها توسط نرم­افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته­اند. طبق نتایج تحقیق­میزان مشا...

متن کامل

بررسی عوامل اجتماعی مرتبط با میزان تعهد اجتماعی (دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز)

در این مقاله به دنبال مطالعه و تعیین میزان تعهد اجتماعی در بین دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز می‌باشیم به عبارت دیگر در این پژوهش سعی شده است به این پرسش اساسی پاسخ داده شود که چه عواملی تعهد اجتماعی را در بین دانشجویان تحت تأثیر خود قرار می‌دهد؟ بر این اساس فرضیه‌هایی از دیدگاه‌های نظری کارکردگرایی و کنش متقابل‌گرا، کوشمن، بلومبرگ، بکر، پارسنز، متیوو زیاک و هم‌‌چنین از مطالعات و تحقی...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
تحقیق در علوم دندانپزشکی

جلد ۷، شماره ۳، صفحات ۲۳-۲۹

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023